7月8日消息，饿了么数据显示，暑运前一周，长沙冰淇淋销售额同比去年增长超80%，全国其他地区宁波、无锡、温州、苏州等地冰淇淋外卖订单同比增长超100%。同时，今年全国有4万多家商户接入了“融必付”服务，是去年的2.7倍。
“今年上半年疫情多，更多消费者开始尝试通过外卖购买各类商品；同时，在线上可以更好地解决‘冰淇淋刺客’的价格问题。”，饿吗？冰产品行业运营负责人刘泽说:“更多的消费者试图通过外卖购买各种商品。饿的时候，他们还会升级冰淇淋外卖的一系列服务，包括价格透明、融化补偿等。”
数据显示，近三年来，长沙老年用户通过外卖购买冰淇淋的订单也增长了3倍。“人们开始习惯用外卖购买更多种类的日用品。刘泽说:“消费者过去的一些痛点，如担心冰淇淋会在午餐盒里融化，冰淇淋的交付会被延迟，也正在通过新的服务得到解决。”。
2021年夏天，饿了么将在行业内率先推出“融必付”服务。消费者购买标有“融化必赔”的商品后，如果在签收时发现商品融化，可根据相关凭证获得平台额外红包赔付。目前，该服务已覆盖全国4万多家线下门店，合作商户数量达到去年的2.7倍。
据介绍，骑手在饿了么收到冰品订单时，也会收到提醒订单中有冰品的消息；取货时，骑手需要确认冰品是否单独包装，并配备足够的冰袋等保温物品；配送时，骑手还需要将订单与热餐分开存放，避免被热融化。同时，冰品专用配送餐盒采用食品级TPU材料和高密度填充棉。与同体积的普通泡沫饭盒相比，冰袋的有效时间可提高25%。此外，在今年的“夏季行动”期间，饿了么联合品牌定制冰袋超过500万个，帮助商家更好地服务消费者。
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