7月5日消息，近日，在有赞MENLO 2022大会上，有赞创始人兼CEO白亚与润米咨询创始人刘润回顾了一年来有赞的变化，并就未来业务如何演进进行了深入探讨。
至于这一年来的变化，据白鸦了解，从外部来看，疫情加速了门店和商家的数字化进程，也迅速加速了直播和短视频电商的快速崛起。对内，有赞不断深耕垂直行业，推出了有赞新零售、有赞产业、有赞教育等深度解决方案。在业务上更加谨慎务实，注重投入产出，保证持续健康增长。
有赞的定位已经从提供工具演变为提供私域运营解决方案。白乌鸦表示，有赞是一家SaaS模式的商业服务公司，其运营范式是:不断与客户一起创造最佳实践，并不断将这些最佳实践推广到更多的商家。据介绍，有赞不仅仅是在用一个产品技术团队为中国商家提供私有域管理工具，而是已经在用一个商业服务生态系统为中国广大的商业群体提供全渠道的商业解决方案。
对于如何在变化的形势下保持稳定向上的增长，白鸦总结了三个关键要素:高度重视客户，提高业务效率，积极面对变化。关于有赞如何帮助企业，白乌鸦表示，有赞在门店管理方面会继续为商家做增量业务；在客户运营方面，有赞结合企业微信、导购管理、会员运营、网点，提供了一整套私域解决方案；
在运营效率方面，有赞正式推出了数据智能产品Jarvis，这是一种类似于商业大脑的人工智能技术能力，在购买、定价、营销、会员等方面为商家提供商业决策支持。有了优赞的大数据和智能算法。
在销售方面，有赞还为买家店铺提供有赞配送、购物等供应链平台，帮助商家向自媒体、主播推荐优质商品匹配。
对于未来的发展机遇，白鸦认为有两个新的结构性机遇，一个是人口结构变化带来的新机遇；另一种是短视频和直播。据其介绍，目前，短视频和直播已经成为最先进的购物方式，覆盖了中国网民的一半。另有6亿增量用户正在通过微信视频号进入这种模式。
有赞发现视频号客单价高于其他平台，平均200多；单个视频的观看价值也很高，平均可以达到10元，购买转化率高；涵盖品类广泛，包括服装、美食、美妆、家居、母婴、户外、数码、娱乐等。
最后，白鸦强调，值得称道的愿景是成为商业服务领域最值得信赖的领导者，成为优秀人才的美好组织。有赞将帮助商家将客户资产私有化，扩大互联网客户群，全面提升商业效率。期待有赞商家能够成为各自行业的佼佼者，有赞本人也将成为商业服务领域的佼佼者。
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